SMMDass die Nutzung von Social Media Angeboten ein mittlerweile fester Bestandteil im Alltag der Mehrheit der Internet-Nutzer ist, kann schon längst nicht mehr bestritten werden. Auch darüber hinaus lässt sich feststellen, dass der Stellenwert sozialer Medien, vor allem auch im Zusammenhang mit Konsumentenentscheidungen, ständig an Bedeutung gewinnt.
Mit anderen Worten: Immer mehr potentielle Kunden greifen bei ihren Kaufentscheidungen aktiv auf Erkenntnisse und Erfahrungen aus sozialen Medien zurück. Diese Bedeutung ist dabei nicht nur auf die Allgegenwärtigkeit und Präsenz dieser Medien zurückzuführen, sondern vielmehr auch darauf, dass herkömmliche Marketinginstrumente, wie die klassische Werbung oder PR, vor allem hinsichtlich ihrer Glaubwürdigkeit und Wirksamkeit an ihre Grenzen stoßen.
