Kundenloyalität ist wichtiger denn je. Denn entspricht ein Online-Shop nicht den Erwartungen des Kunden, so wendet sich dieser enttäuscht ab und kauft einen Klick weiter bei der Konkurrenz. Wie Shopbetreiber diese stärken können, hat SAP auf Basis einer Verbraucherumfrage herausgearbeitet. Auf Grund welcher Werte entwicklen sich Verbraucher zu markentreuen Käufern im Web? Dieser Frage ist […]

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