Die Mehrheit der Verbraucher in Deutschland haben überdurchschnittlich gute Erfahrungen im Online-Handel gemacht. Dies weist KPMG in seinem “Customer Experience Barometer” aus. Auch eine Analyse des Kundenbewertungssystems von Trusted Shops, stützt diese Erkenntnis. Jeder zweite Verbraucher gab in der Studie an, dass er mit der Leistung der Shopbetreiber zufrieden sei. KPMG hatte 5.000 Shopper zu […]

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