Ein umfangreicher Service ist im E-Commerce ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal. Wer auf der Customer Journey eine Geld-zurück-Garantie oder einer Verlängerung der Widerrufsfrist anbietet, gewinnt das Vertrauen der Verbraucher. Welche Services Online-Shopper besonders schätzen, hat eine aktuelle Studie identifiziert. Black Friday, Cyber Monday, Vorweihnachtszeit. Zu keiner anderen Zeit klingeln in die Kassen der Online-Händler lauter. Aber nur […]
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