Retouren gehören zum Geschäftsmodell des Online-Handels dazu. Doch gibt es wirksame Strategien, um Rücksendungen zu minimieren. Produktbewertungen sind ein solches wirksames Mittel, sagen Retouren-Forscher der Universität Jena. Shopbetreiber, die unter hohen Retourenquoten leiden, sollten einmal über den Einsatz von Produktbewertungen nachdenken. Denn hierbei handelt es sich nach Erkenntnissen der Forschergruppe um Prof. Dr. Gianfranco Walsh […]

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