Für viele Shopbeteiber sind negative Bewertungen der absolute Horror, weil potenzielle Kunden abgeschreckt werden könnten. Doch wer souverän mit negativer Kritik umgeht, der kann schlechte Bewertungen sogar in ein positives Kundenerlebnis verwandeln. Händler tun ihr Möglichstes, damit jeder Einkauf im Online-Shop zur höchsten Zufriedenheit des Kunden verläuft. Doch nicht immer ist das auch der Fall. […]
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