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So erging es einem Händler. Er hatte den Verkauf über seinen Online-Shop eingestellt und wies darauf auch in einem Hinweis im Shop hin. Dennoch erhielt er eine Abmahnung wegen unzulässiger AGB-Klauseln. Das OLG Frankfurt a.M. urteilte, dass die Abmahnung zu Recht erfolgte, der Händler sei zur Unterlassung verpflichtet. Schuld daran...

Am Freitag, den 13. Juni 2014 trat das Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt ist es auch ausdrücklich im Gesetz geregelt, dass Vereinbarungen über kostenpflichtige Zusatzleistungen nur dann wirksam sind, wenn der Verbraucher diese ausdrücklich bestellt hat. Wirksam waren solche Opt-Out-Einstellungen aber auch vorher schon nicht....

TV ist als Trafficquelle für Online-Marketer inzwischen relevant geworden. Media-for-Equity-Deals ermöglichen bereits Start-Ups, ein Millionenpublikum zu erreichen und eine Marke aufzubauen. Aber wie kommt der Traffic effektiv auf der Webseite an und wie konvertieren die Nutzer so wie sie sollen? In diesem Blogpost erläutere ich grundlegende Entscheidungsmechanismen der Zuschauer und...

Nach Ausweis des Europäischen Multichannel- und Onlinehandelsverbandes EMOTA wird sich der Anteil an Cross-Border-Umsätzen in Europa bis 2018 um 40 Prozent steigern. Im Ausland wird vor allem dann gekauft, wenn es die gewünschten Produkte (noch) nicht in heimischen Märkten zu kaufen gibt. Viele Shopbetreiber kennen das: Absolute Hype-Produkte aus den...

16 DHL-Packstationen in Berlin sehen zurzeit etwas wunderlich aus. Denn die ganze Front ziert eine Fototapete des Lebensmittel-Onlinehändlers Allyouneed. Darauf abgebildet: Lebensmittel mit jeweils einem QR-Code, über den die Online-Shopper bestellen können. Versuch macht klug. Also versucht sich auch Allyouneed an neuen Strategien, um den Versand von frischen Lebensmitteln zu...

Flatrate-Saufen, Flatrate-Bordelle und jetzt die Bücher-Flatrate von Amazon. In den USA startet der Branchenprimus seinen neuen Service Amazon Unlimited. Bereits vor wenigen Tagen waren Informationen darüber durchgesickert. Jetzt ist es amtlich. Kunden zahlen bei Amazon Unlimited jeden Monat 9,90 USD und dürfen sich nach Herzenslust aus 600.000 eBook-Titeln und 2.000...

Die Experten vom Blog Konversionskraft haben sich die Mühe gemacht und neuen Conversion Testingtools einmal genauer unter die Lupe genommen. Herausgekommen sind 101 Seiten geballtes Markt-Know-how. Hier findet jeder Shopbetreiber das Tool, das er wirklich braucht. Der Markt für Testingtools ist în den vergangenen Jahren stetig gewachsen. Davon haben vor allem...

Online-Händler, die über ihre Social-Media-Kanäle auch Kundenservice anbieten, müssen schnell sein. Denn bereits 41 Prozent der von Allianz Deutschland befragten Internetnutzer erwarten, dass ihre Anliegen in 60 Minuten oder weniger beantwortet werden. Online-Shops, die Ihren Kundenservice auch über Social Media abwickeln, wecken bei ihren Nutzern hohe Erwartungen. Vor allen an...

Die Hamburger E-Commerce-Agentur top concepts hat sich die Vertrauensmarke Trusted Shops und seine Produkte einmal etwas näher angeschaut und wollte wissen, welche Vorteile sich daraus für Online-Händler ergeben. Entstanden ist ein interessanter Video-Beitrag, der viele Fragen beantwortet. In seinem Video-Blog, eCommerce total, erklärt Henrik Steffen, Geschäftsführer der E-Commerce-Agentur top concepts, die...

Viele Händler bewerben ihre Produkte in Anzeigen bei Google. Das LG Hamburg hat nun entschieden, dass die Ausgestaltung dieser Anzeigen nicht rechtskonform ist, da die Versandkosten des jeweiligen Produktes nicht mit dargestellt werden. Auch die Erwähnung dieser Versandkosten in einem Mouseover-Effekt reiche nicht aus, so das Gericht. Lesen Sie mehr...